詳細(xì)介紹
詳細(xì)說明
為了給客戶提供完善周到的服務(wù),免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施,并開通專用售后服務(wù)熱線,給用戶提供滿意的問題解答和技術(shù)支持。公司目前擁有專業(yè)售后服務(wù)工程師團隊作為強有力的售后服務(wù)隊伍,為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾,并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
一、設(shè)備保修期
機器設(shè)備出廠,自您購買之日(以正式購貨日期為準(zhǔn))起,機器免費保修一年(易損件除外)。
二、服務(wù)專線 :
三、售后流程
1、機器在安裝調(diào)試完成后,公司錄入顧客檔案,由專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)機器使用情況及技術(shù)跟蹤服務(wù)。機器出現(xiàn)故障后您可以我們的電話,或在線,或郵件形式,或書面形式通知我們售后服務(wù)部,我們在接到通知1小時內(nèi)與您聯(lián)系,了解詳細(xì)的故障原因并提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù),有特殊問題的安排上門維修服務(wù)。外地客戶費用額外計算。
2、售后服務(wù)工程師上門維修時,先對機器做詳細(xì)的檢查,之后向您詳細(xì)介紹故障原因,再進行維修,機器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)單上簽字確定。
四、免除保修義務(wù)
對于下列原因?qū)е碌臋C器故障、工作異常或損壞,我們公司不承擔(dān)免費保修義務(wù),請您選擇有償服務(wù)。
1、當(dāng)您的機器超出保修期時;
2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞;
3、自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因。
為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),保護您的權(quán)益,焦作尚元包裝機械歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。