1、深創(chuàng)億售后服務有兩種形式： A主動式售后服務：兩 年保修期內(nèi)，公司售后服務人員主動對客戶進行周、月、季、年度巡訪，并對機組進行保養(yǎng)維護。機組安裝調(diào)試完畢后，服務人員隨即開展工作，從每日到現(xiàn)場主動 開展服務，到每周、每月、每季、每年度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨。服務人員也主動為客戶的水冷螺桿式冷水機組進行維護保養(yǎng)，保持水冷螺桿式冷水機組工作狀態(tài)。 B客戶要求服務：公司售后服務24小時開通。接到客戶要求服務的通知后，2小時到達現(xiàn)場，外省市24小時趕到現(xiàn)場，并提出解決方案。公司為每一個售后服務人員配備售后服務，客戶可直接與售后服務人員，也可與分公司任何人員。 2、設有常用零配件倉庫為避免因零配件問題延誤設備運行，各服務總站設有常用零配件倉庫，及時為客戶提供零配件服務。如果所需零配件是庫存沒有的，公司確保以zui快的運輸方式解決零配件供應問題 3、設立客戶維修檔案機組一旦進入客戶機房，隨即設立客戶維修檔案，記錄機組系統(tǒng)情況和運行情況。服務人員每次巡訪或維護后回服務站，都必須進一步完善客戶檔案，同時以客戶在維護單上簽名為措施，監(jiān)督服務人員每次服務過程，提高服務質(zhì)量，反映真實的機組運轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題。 4、配合用戶事先檢視設備情況或現(xiàn)場維護遇特別場合，若客戶需要，服務技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設備情況或作現(xiàn)場維護，確保設備運行正常。服務人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設備工作情況，幫助客戶維護設備。 5、保修期外，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的技術(shù)服務 24個月保修期過去后，公司承諾繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的技術(shù)服務，這期間的維修服務費用只收成本費，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)**。 6、若客戶需要，可承接設備的年度保養(yǎng)或運行維護公司希望與客戶*合作，為客戶的設備提供年度的保養(yǎng)和運行維護，公司具有豐富經(jīng)驗的服務技術(shù)人員，將帶給客戶高質(zhì)量的服務和維護效果。
深圳市深創(chuàng)億制冷設備有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售冷水機、冷凍機、冰水機、工業(yè)冷凍機、工業(yè)冷水機、工業(yè)低溫冷凍機、螺桿防爆冷水機、超低溫冷凍機、復疊式冷凍機等工業(yè)制冷冷凍設備的大型外商獨資企業(yè)，總投資1500萬美元，占地面積23500平方米，是目前國內(nèi)工業(yè)制冷冷凍設備行業(yè)中品種Z多、規(guī)格Z全、功率跨度較大的企業(yè)，公司產(chǎn)品*，現(xiàn)已成為國內(nèi)外眾多生產(chǎn)企業(yè)的工業(yè)制冷冷凍設備優(yōu)秀供應商，產(chǎn)品世界各地，出口20多個國家和地區(qū)，產(chǎn)品*連續(xù)五年穩(wěn)居國內(nèi)同*。
深創(chuàng)億公司已順利通過ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001—2001職業(yè)健康安全管理體系認證。公司建立了完整的質(zhì)量管理制度，進料檢驗管制、制程檢驗管制、和成品檢驗管制等，保證產(chǎn)品品質(zhì)水準達到同*。成品檢驗室對每臺成品進行全面檢查，保證出廠的深創(chuàng)億系列制冷產(chǎn)品品質(zhì)*瑕疵。并且每月進行的品質(zhì)檢討、改善與追蹤會議，更促進了品質(zhì)的持續(xù)提升，并緊貼市場，不斷創(chuàng)新?！ ?品質(zhì)，需由*工藝締造。深創(chuàng)億公司引進具*水準的設備，全系列一貫完成，每一步驟都盡善盡美。專業(yè)、顧客取向和化，是深創(chuàng)億制冷員工*的素質(zhì)。*品質(zhì)，需由*工藝締造。深創(chuàng)億公司引進具*水準的設備，全系列一貫完成，每一步驟都盡善盡美。 展望未來，深創(chuàng)億將繼續(xù)迎接挑戰(zhàn)，堅持“以顧客為關(guān)注焦點，提高顧客忠誠度”的原則，以創(chuàng)造滿足顧客期望的產(chǎn)品為己任，打造享譽的工業(yè)制冷設備品牌。
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